Livraison et retours

Livraison en France

Délais

Les délais de préparation des commandes sont entre 1 et 5 jours ouvrés lorsque le produit est en stock. Si le produit est en cours d’approvisionnement (soit en commande sur le site) les délais varient jusqu’à 15 jours environ. Chic mercredi contactera le client si ces délais sont dépassés. 

Les délais d’acheminement par Colissimo (signature) ou DPD sont d’environ 48h une fois le colis expédié. Votre commande sera remise contre signature à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Si le colis est envoyé via Colissimo : En cas d’absence un avis de passage vous est laissé. Votre colis pourra être récupérer en bureau de poste.  

SI le colis est envoyé via DPD, En cas d’absence un avis de passage vous est laissé (version papier, ou par téléphone ou Email). Votre colis pourra être à nouveau en livraison en prenant rendez vous sur https://www.dpd.fr/ ou en point relais. 

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Chic Mercredi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 6€ à 8€.

La livraison est offerte à partir de 80€ d’achats en France Métropolitaine. Pour cela, il faut sélectionner livraison gratuite (cela ne s’affiche qu’à partir de 80€ d’achats).

Précautions à prendre lors de la livraison

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur.

Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. 

Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, contactez nous par email dans les 3 jours suivant la livraison

 

Livraison vers l’international et les DOM-TOM

Les frais de livraison sont variables en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils vous seront précisés au moment de la validation de votre panier.

Les commandes seront expédiées en colissimo international ou delivengo 

  • Les frais de port sont offerts en Europe à partir de 150€ d’achats
  • Et dans le reste du monde à partir de 200€ d’achats
Echange et remboursement

Vous pouvez échanger votre produit sous 14 jours après sa réception.

Pour cela contactez nous à contact@chicmercredi.fr en indiquant le produit à échanger et le numéro de commande.

Les articles doivent être retournés neufs dans leur emballage d’origine. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles. Nous vous proposons également un échange sous réserve de stock disponible.

Les retours sont à la charge du client. Vous pouvez demander une étiquette colissimo (dans ce cas là 6€ seront déduits du remboursement de la commande) ou alors affranchir le colis vous même.

Attention : les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ou échangés.